A HR Next Level Academy está comprometida com a qualidade dos seus produtos e serviços. Esta política define as condições de reembolso aplicáveis às compras efectuadas.
Dado que os produtos digitais (PDFs, templates, packs de prompts, ferramentas) são entregues imediatamente após o pagamento e são de natureza não devolvível, não são elegíveis para reembolso após o download ter sido efectuado, nos termos do artigo 16.º, alínea m), da Directiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, transposta para a ordem jurídica portuguesa.
Excepção: se o produto apresentar defeito técnico (ficheiro corrompido ou inacessível), procederemos à substituição imediata ou ao reembolso integral, mediante comprovação do problema.
Dado que o relatório é gerado e entregue de forma automatizada e imediata após o pagamento e a submissão dos dados, não é elegível para reembolso após a entrega do relatório. Se o relatório não for recebido por falha técnica imputável à plataforma, procederemos à nova geração ou ao reembolso integral.
Cancelamento pelo comprador:
— Com mais de 7 dias úteis de antecedência em relação à data de início: reembolso integral.
— Entre 3 e 7 dias úteis antes do início: reembolso de 50% do valor pago.
— Com menos de 3 dias úteis de antecedência ou após o início do programa: sem reembolso. O comprador poderá, a pedido, ter acesso aos materiais da edição seguinte.
Cancelamento pela HR Next Level Academy: em caso de cancelamento de qualquer programa por iniciativa da HR Next Level Academy, será efectuado o reembolso integral a todos os inscritos, no prazo de 10 dias úteis.
Para solicitar um reembolso, envia um email para hr.nextlevel.academy@gmail.com com o assunto "Pedido de Reembolso", indicando o nome, o email de compra, o produto adquirido e o motivo do pedido. Os pedidos elegíveis serão processados no prazo máximo de 10 dias úteis após a validação, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
A HR Next Level Academy analisa cada situação de forma individual. Em casos excepcionais não previstos nesta política, o nosso compromisso é encontrar uma solução justa e adequada para o cliente. Contacta-nos sempre — estamos disponíveis para ajudar.
Para qualquer questão relacionada com reembolsos: hr.nextlevel.academy@gmail.com.